La prospection en ligne consiste à rechercher de potentiels clients en déployant une stratégie marketing via un site internet, l'emailing et les réseaux sociaux. Cette technique est progressivement devenue incontournable pour booster les ventes d'une entreprise. Mais comment la mettre en place efficacement ? Pour une prospection en ligne efficace, nous vous recommandons avant tout de définir une offre commerciale claire et précise. Identifiez ensuite votre cible et trouvez les moyens adaptés pour la toucher. Prenez soin d'être original pour vous démarquer de la concurrence.
Soyez précis dans votre offre commerciale
L'offre commerciale est un élément important pour une prospection en ligne, car il s'agit de la proposition que vous faites envers vos potentiels clients en vue d'entraîner une décision d'achat. Elle doit être claire et précise afin que le client puisse comprendre et retenir l'essentiel de son contenu. De la même façon, elle doit contenir tous les détails nécessaires pour faciliter sa compréhension par le client. Nous vous conseillons de rédiger votre offre commerciale avec beaucoup de soin. Prenez donc tout votre temps pour la concevoir. Vous pourrez récupérer ce temps en envoyant automatiquement votre message sur les réseaux sociaux avec des outils comme Prospectin qui sont proposés en ligne. Il est important que la proposition reflète votre professionnalisme ainsi que l'expertise que vous avez dans votre secteur d'activité.
Tenez compte des besoins de vos prospects pour rédiger votre offre commerciale. Votre message doit indiquer les raisons pour lesquelles le potentiel client devrait vous choisir vous au lieu de vos concurrents. Votre offre commerciale doit être formulée de manière à ce que vos prospects y perçoivent une valeur ajoutée.
Vous devez pouvoir garantir à chaque potentiel client la meilleure expérience possible s'il a recours à vos services. Cela ne signifie pas que vous devez vous présenter comme étant la meilleure de toutes les marques. En fait, vous devez montrer à votre prospect que votre produit ou service est fait pour lui spécialement.
Définissez votre cible
Pour définir votre cible, il est avant tout nécessaire que vous identifiiez à quels besoins vos produits ou services répondent. Vous pourrez ensuite facilement distinguer le type de personnes qui pourraient être intéressées par votre offre. Vos produits ou services peuvent être destinés aux particuliers, aux professionnels ou aux deux catégories. Vous devez recueillir le plus d'informations possible sur votre cible. Cela vous permettra de déterminer les actions que vous devez mener pour convaincre votre audience. Cela vous aidera également à présenter vos produits ou services spécifiquement aux personnes les plus susceptibles de s'y intéresser.
Pour la réussite de votre prospection en ligne, vous devez avoir une connaissance approfondie de votre cible. À cet effet, nous vous recommandons de récolter des données sur votre audience en ligne à travers par exemple votre site internet et vos comptes sur les réseaux sociaux. Segmentez ensuite votre base de données de prospects selon les critères tels que :
- l'âge,
- le sexe,
- la localisation,
- la profession,
- les centres d'intérêt,
- le style de vie.
Vous devez bien analyser toutes les données recueillies sur votre cible. Il est important de connaître et de comprendre le comportement, les préférences, les besoins profonds ainsi que les attentes de cette dernière. Pour finir, analysez les différents éléments susceptibles d'empêcher votre cible de recourir à vos services.
Une fois que votre cible est définie, comment la toucher ?
Maintenant que vous avez défini votre cible, vous devez faire en sorte qu'elle vous remarque. Vous pouvez utiliser votre site internet et les réseaux sociaux pour toucher votre cible. Il peut être question de publier régulièrement du contenu de bonne qualité et à valeur ajoutée sur ces plateformes. Vos publications doivent aborder des problématiques qui correspondent aux attentes de votre cible. Elles doivent contenir les mots clés en rapport avec ces dernières. Par exemple, pour toucher votre cible sur un réseau social professionnel tel que LinkedIn, commencez par personnaliser votre URL et soigner votre profil. Faites des posts courts sur vos articles de blog et vos évènements par exemple. Vous pouvez également publier du contenu vidéo pour présenter et expliquer l'utilité de vos produits ou services.
De plus, vous pouvez faire votre prospection en ligne via certains outils comme Google Adwords. La plateforme propose plusieurs techniques de ciblage pour toucher les prospects. Le ciblage peut se faire entre autres par mots clés, par contenu de sites, par comportement ou par remarketing. Le ciblage par remarketing par exemple permet de toucher spécifiquement des visiteurs de votre site sur le moteur de recherche Google à travers des annonces personnalisées. Il est très efficace, car il permet d'atteindre des leads qualifiés chez lesquels il est plus facile de susciter une décision d'achat. Pour finir, vous pouvez toucher votre cible par email. Vos emails de prospection doivent être percutants, contenir les informations de contact de votre entreprise et inclure un appel à l'action.
Démarquez-vous de la concurrence
Vous devez adopter une démarche personnalisée dans votre prospection en ligne pour vous démarquer de la concurrence. Évitez donc les discours génériques et diffusez des messages qui répondent aux besoins précis de vos prospects. Votre offre commerciale, votre profil sur les réseaux sociaux et vos emails de prospection doivent être originaux. Ils doivent montrer à vos clients potentiels que vous êtes à leur écoute et que vous comprenez leurs attentes. Il est également important qu'ils suscitent une émotion chez le lecteur.
De plus, pour réussir à vous démarquer, vous avez besoin d'analyser le comportement de vos concurrents. Cherchez à savoir qui ils sont et ce qu'ils proposent aux clients. Identifiez leurs points faibles et les éléments qu'ils négligent dans leur approche afin de les travailler de votre côté.
Soyez persévérant !
Votre audience peut se montrer réticente en dépit de tous les efforts que vous avez fournis. Même si vous offrez l'argumentaire le plus convaincant, vos prospects peuvent finalement refuser d'acheter votre produit ou service. Vous ne devez pas pour autant désespérer. Vous devez fournir un effort constant si vous voulez réussir votre prospection. Tout en faisant attention à ne pas trop insister, essayez à nouveau de convaincre un client potentiel lorsqu'il refuse de recourir à vos services.